Nos marchandises sont considérées agréées avant départ, tant comme qualité que comme nombre, sous réserve de bonnes références.

Pour les Montres, vos achats bénéficient de notre garantie 2 ans (pièces et main d’œuvre) : nous étendons la période de garantie du constructeur (généralement un an) à nos frais, vous n´avez strictement rien à payer!

Pour les Bijoux, les Réveils et les Pendules, vos achats bénéficient de notre garantie 1 an (pièces et main d’œuvre)  vous n´avez strictement rien à payer

Pourquoi une telle garantie ?

Nous sommes convaincus par la qualité des produits que nous vendons. Nous sommes le distributeur privilégié de grandes marques de montres et pouvons certifier que toutes les montres sont d’origine et ne présentent aucun défaut majeur. Si un produit ne correspond pas à nos critères de qualité, nous ne le mettons pas au catalogue, même si son prix est intéressant ou que les autres produits de cette marque se vendent bien. Notre contrôle qualité et notre atelier de réparation équipés s´assurent de la qualité des produits et vous aident en cas de problème.

Contact en cas de réclamation

DESTOCK MONTRES ET BIJOUX
2, rue de la Vierge
25360 GONSANS
Tél : 03.81.87.57.03
montres-diffusion@orange.fr

Y-a-t-il des exceptions ?

Les défauts et traces ne sont couverts que s´ils surviennent suite à une utilisation normale ou à cause d´un défaut de fabrication. Sont exclus de la garantie, l’usure et le vieillissement (pile, bracelet) et les pertes ou casses résultant d’une circonstance accidentelle. Ni Déstock Montres et Bijoux ni nos fournisseurs ne peuvent être tenus responsables d´une mauvaise utilisation ou d´un manque de soin porté au produit. En d´autres termes même une montre hors de prix sera abîmée au bout d´un moment si vous n´en prenez pas soin et ne la nettoyez pas régulièrement. N’hésitez pas à nous demander des conseils pour l’entretien et la maintenance. La garantie du constructeur reste inchangée (y compris et surtout si elle est supérieure à 2 ans) et vous disposez par ailleurs des garanties légales de conformité du bien et de garantie des vices cachés. N´hésitez pas à consulter nos conditions générales de vente. 

Que faire en cas de problème ?

Avant de renvoyer un article, merci de contacter le Service Après-Vente en premier lieu afin qu´il puisse vous conseiller sur la meilleure façon de procéder. Pour tout retour d´un produit, il est très important de nous prévenir et d´attendre notre accord. Notre garantie est valable pour tout achat. Vous n´avez besoin que de votre numéro de facture ou de votre numéro de client. Un produit qui n´est pas réparable est échangé contre un produit neuf. Si le modèle n´est plus du tout disponible, nous vous proposerons un produit alternatif ou vous rembourserons la somme totale. Bien évidemment ceci ne s’applique qu´aux problèmes dus à une utilisation normale du produit. Si vous avez des questions, des remarques ou souhaitez suggérer des améliorations, nous sommes toujours à l´écoute et tentons de vous aider du mieux possible.

Notre atelier de services après-vente et réparations

Notre atelier services et réparations s´occupe de votre montre, pour l’entretenir ou pour la réparer en cas de pépin. Il est à même d’assurer l’entretien courant, comme le changement de pile ou de bracelet.

L’équipement

Notre atelier est équipé uniquement d’outils de qualité professionnelle, seuls garants de la fiabilité de nos interventions. En effet, toute intervention sur une montre conserve une part de risque, c’est pourquoi nous déconseillons de le faire sans équipement ni compétences adéquates.

L’entretien

Même si votre montre n’est plus sous garantie, nous pouvons vous proposer un service d’entretien et de réparations. Parmi les interventions les plus fréquentes de nos techniciens, on trouvera : les changements de pile, la pose ou le remplacement de bracelet, le raccourcissement des bracelets en métal, le nettoyage et l’entretien des montres, les tests et contrôles, la remise en service des montres.

Le contrôle qualité

Nos montres sont testées à l’aide d’appareils professionnels et soigneusement inspectées avant de rejoindre notre stock. Avant expédition, chaque colis est soigneusement préparé et vérifié personnellement par un membre de notre personnel.

Les réparations

Bien que ce ne soit pas toujours possible nous faisons de notre mieux afin de réparer les produits le plus rapidement possible. Le recours à des services externes, comme ceux des fabricants de montres, est réservé aux cas très particuliers.

Nous voulons offrir un service de qualité, et nous savons que nous pouvons nous occuper des réparations efficacement et á des prix plus bas que n´importe quel service externe, d’autant que nos relations privilégiées avec les fabricants nous autorisent un apport exceptionnel de pièces détachées. 

Et n’oubliez pas : durant toute la période de notre garantie, c’est gratuit!

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